Управление финансами предприятия

Практическое внедрение модели Кано на предприятии ООО "Криптон-Мебель"


Далее классифицируем атрибуты с помощью метода Кано, разбив их на категории необходимых, линейных, привлекательных и безразличных.

В таблице 3 представлены атрибуты, которые преимущественно относятся к категории необходимые.

Таблица 3 - Необходимые атрибуты

Атрибуты

Частота отнесения к категориям КАНО, %

Значимость, сред. балл(0-10)

СКО

М

О

А

I

R

Q

Наличие сушильного шкафа

20

10

40

30

0

0

8,5

1,16

Облицовывание кромок влагостойкой и ударопрочной пленкой ПВХ

70

0

30

0

0

0

9,0

0

Элементы защиты мебели от попадания влаги, тепла (в случае нахождения мебели рядом с плитой и мойкой) и защита углов

70

0

0

30

0

0

9,4

0,37

Из таблицы 3 видно, что наличие сушильного шкафа 20% потребителей отнесли к необходимым атрибутам, 40% считают привлекательным и безразличным 30%. Облицовывание кромок влагостойкой и ударопрочной пленкой ПВХ 70% потребителей отнесли к необходимым атрибутам, 30% считают привлекательным. Элементы защиты мебели от попадания влаги, тепла (в случае нахождения мебели рядом с плитой и мойкой) и защита углов 70% потребителей отнесли к необходимым атрибутам, 30% считают безразличным.

В таблице 4 представлены атрибуты, которые преимущественно относятся к категории линейные.

Таблица 4 - Линейные атрибуты

Атрибуты

Частота отнесения к категориям КАНО, %

Значимость,сред. балл (0-10)

СКО

М

О

А

I

R

Q

Наличие ножек

60

0

0

40

0

0

9,5

0,5

Эргономичность

30

30

30

10

0

0

9,2

0,52

Перейти на страницу: 1 2 3 4